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SHOP GUIDE

返品・交換について

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品に破損・汚損等が発生している場合や、誤った商品が届いた場合などは、交換、返品の対応をさせて頂きます。
デジタル画像につき、写真と実際の商品の色が多少異なる場合がございます。
(商品到着より7日以内に当社へご連絡下さい。)

なお、お客様のご都合で返品・返金される場合は「発送費用・返金の際の手数料・梱包費として540円」を頂いております。

また、SALE品や特価商品は返品・キャンセル不可(商品ページに記載)の商品の返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。

※シューズについては一度限り無償にてサイズ交換を承りますが、ご返送にかかる送料のみご負担いただきますことをご了承くださいませ。

在庫について

当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがございます。在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

商品サイズについて

商品のサイズにつきましては各商品ページに記載されているサイズ表記をご確認下さい。

メールエラーについて
■ドメイン指定について

迷惑メール防止のためのメール受信設定をしているお客様は<@imio.co.jp>のドメイン指定解除設定を行ってください。
特に携帯電話のメールアドレスをご登録のお客様は、ご登録前に確認いただけますようお願い致します。

■配信エラーについて

下記の場合はご登録いただいたメールアドレスへの配信エラーの可能性がございます。
大変お手数ではございますが、その場合は当ショップまでご連絡を頂けますようお願い致します。

  • 下記の自動配信メールが届かない場合
    • 会員登録完了通知メール
    • ご注文受付完了メール
  • 通常2営業日以内に当ショップより何も連絡がない場合
お支払方法について

代金引換、銀行振り込み、クレジットカードがご利用いただけます。

クレジットカード

■銀行振込(ジャパンネットバンク)

※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※商品の発送はご入金が確認できた後となりますのでご了承ください。
※ご注文日より1週間以内にご入金が確認できなかった場合はキャンセルといたします。

■代金引換

※代金引換(代引宅配便)ではクレジットカードにてお支払いただけません。

送料・配送方法について
■送料

本州・四国・九州648円(離島除く) / 北海道・沖縄1080円
10,000円以上のお買い上げで送料無料!

※代引きの場合、手数料324円が必要になります。
※当店ではメール便のお取扱いはしておりません。

■配送

営業日9:00までに御注文頂いた場合、弊社に在庫のある商品は即日発送。
在庫のない商品については、こちらより折り返しご連絡いたします。
佐川急便にて配送いたします。

■配送日

原則、注文日より起算して2営業日以内に発送致します。
在庫状況によっては、お客様の指定日にお届けをできない場合がございますのでご了承ください。

■時間指定

下記範囲で承ります。

時間指定

■予約商品について

予約商品をご注文の場合は、基本的に全ての商品が揃ってからの同時発送となります。
また、予約商品と通常商品を別で発送希望の場合は、別途送料を頂く場合がございます。

お問い合わせ先
  • メールでのお問い合わせ

    メールでのお問い合わせsfida@imio.co.jp

  • お電話でのお問い合わせ

    お電話でのお問い合わせ03-6902-1709

営業時間:10:00~18:00(土日祝日は定休) 
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