発送準備に入る前であれば、ご対応できる場合があります。お早めに注文番号（#EC〇〇〇〇EC）とお名前を添えてお問い合わせください。

ただし、発送済みの場合は変更ができません。その場合は返品・交換のお手続きとなります。

ご注文後のクーポン適用は承っておりません。一度ご注文をキャンセル・返金させていただき、クーポンをご利用いただいた上で再度ご注文をお願いしております。

クーポンの利用方法は下記をご参照ください。

https://sfidasports.com/blogs/news/coupon

ご注文完了後にお送りしているメールに記載されております。「#EC〇〇〇〇EC」という形式の番号です。

お問い合わせの際は必ず注文番号とお名前をご連絡ください。

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届いていない場合、メールアドレスの入力誤りの可能性がございます。

@imio.co.jp のドメイン指定解除をお願いいたします。

下記の自動配信メールが届かない場合はお問い合わせください。

・会員登録完了通知メール

・ご注文受付完了メール

出荷前のご注文であればキャンセルが可能です。注文番号（#EC〇〇〇〇EC）とお名前を添えて、お早めにお問い合わせください。

以下のお支払い方法がご利用いただけます。

・クレジットカード（VISA / MASTER / AMERICAN EXPRESS）

・PayPay

・Google Pay / Apple Pay

PayPayの取引履歴をご確認ください。

■「支払い完了」と表示されている場合

→ 決済が正常に完了しています。

■「支払い受付」と表示されている場合

→ 決済処理が完了していない可能性があります。注文番号（#EC〇〇〇〇EC）を添えてお問い合わせください。

PayPay決済の仕様上、一部返金には対応しておりません。

返品の際は一度全額返金し再注文いただくか、銀行振込での返金対応となります。

詳細はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

商品発送後にお送りする「ご注文商品を発送いたしました」メール内のマイページURLより、宛名入り領収書のダウンロードが可能です。

メール件名：【SFIDAオンラインストア】ご注文商品を発送いたしました

メール内の【〇マイページのご案内】から領収書をダウンロードいただけます。

■送料

北海道・本州・四国・九州：990円（離島：1,100円）

沖縄：1,100円

■送料無料条件

11,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。

通常商品は原則ご注文日より2営業日以内に発送しております。営業日7:00までのご注文は即日発送いたします。

発送完了後にメールにて送り状番号をご案内いたします。

■お届け目安

・北海道/沖縄/九州/中国/四国：2日程度

・その他の地域：翌日着が目安

配送は佐川急便にてお届けいたします（北海道・沖縄はヤマト運輸）。

配送日・時間帯の指定は可能です。ご注文時にご希望をご指定ください。

ただし、在庫状況によってはご希望日にお届けできない場合がございます。

発送前であれば変更が可能な場合があります。お早めに注文番号（#EC〇〇〇〇EC）とお名前を添えてお問い合わせください。

発送済みの場合は変更できませんのでご了承ください。

大変申し訳ございませんが、現在ギフトラッピングは承っておりません。通常梱包でのお届けとなります。

お客様都合での返品・交換は、以下の条件をすべて満たす場合に承ります。

・商品到着から7日以内にご連絡いただいている

・未使用で下げ札（タグ）を外していない

・SALE品・特価品・返品キャンセル不可商品でない

・クーポンを利用したご注文でない

また、ご返送時の送料もお客様負担となります。

大変申し訳ございません。商品到着から7日以内に、以下をご連絡ください。

・注文番号（#EC〇〇〇〇EC）とお名前

・不良箇所がわかる写真

・不良の状況説明

確認後、交換または返金にてご対応いたします。弊社過失の場合は手数料・送料はいただきません（着払いにて返送いただけます）。

大変申し訳ございません。お手数ですが、届いた商品のタグがわかる写真をお送りください。

確認後、正しい商品を手配いたします。弊社過失の場合、返送時の送料はいただきません（着払い可）。

未使用（室内試着のみ）で下げ札・箱を保管されている場合、一度のみ無償でサイズ交換を承ります。

ご返送の送料のみお客様負担となります。

交換商品は返品到着確認後に発送いたします。

ご連絡の際は注文番号・お名前・希望サイズをお知らせください。

定価商品（SALE・クーポン利用を除く）であれば、ご購入いただいた上で室内試着後に返品いただけます。

■手順

①試したいサイズをオンラインストアで購入

②ご自宅で室内試着（下げ札は外さないでください）

③返品する商品を弊社倉庫にご返送（お届けから1週間以内にご発送）

④商品到着確認後に返金処理

未使用で下げ札（タグ）を外していなければ交換可能です。

不良品の可能性もございますので、一度商品を確認させていただいてから交換品を発送いたします。

注文番号（#EC〇〇〇〇EC）とお名前を添えてお問い合わせください。

SFIDAオンラインストア以外（実店舗・他ECサイト・Amazon等）でご購入いただいた商品は、弊社では直接対応できかねます。

大変お手数ですが、ご購入いただいた店舗へ直接お問い合わせください。

COMING SOONと表示されている商品は現在在庫がない状態です。

入荷時期の詳細はお問い合わせいただければご案内いたします。

受注生産商品はお届けまで最大10週間かかる場合がございます。

詳細な納期は各商品ページおよびご注文受付メールをご確認ください。

通常商品と別での発送をご希望の場合は、別途送料が発生する場合がございます。

大変申し訳ございません。購入から1ヶ月以内の場合、以下の情報をお送りください。

・注文番号・購入日・購入店舗（弊社オンラインストアからのご購入であることをご確認ください）

・商品名（または商品のJANコード）

・不良がわかる画像（空気漏れの場合は指で押した状態の写真）

・商品の使用頻度

確認後、交換または返金にてご対応いたします。

弊社では「空気入れの達人 OSF-NOG01」（ボール専用空気入れ針＋潤滑油セット）を販売しております。

https://sfidasports.com/products/osf-nog01

他社製品ですと、molten様の「MCAR2」が同規格でございます。

弊社の空気入れで使用しているOリングの規格は外径8mm・内径5mmです。

Amazonやモノタロウ等のネットショップでもお取り扱いがございます。

補助的な部品なので、0.5mm以内の誤差であれば問題ございません。

はい、SFIDAオンラインストアからのご購入であれば箱付きとなります。

弊社で製造はしておりますが、全て日本ブラインドサッカー協会様へ納品しており、小売店様への卸販売は行っておりません。

お手数ですが、日本ブラインドサッカー協会様へ直接お問い合わせください。

http://www.b-soccer.jp/

オリジナルサッカーボールの製作は、ロット1,000球〜承っております。

生産数量等の詳細はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

SFIDAオンラインストアでは18-21cmサイズのソックスはお取り扱いがございません。

sfida XU（オリジナルユニフォーム制作）サイトよりご購入いただけます。ご入金確認後、約5週間でのお届けです。

https://xu.sfidasports.com/

所属チームがございましたら、チームのご担当者様にご依頼いただくとスムーズです。

各商品ページにサイズ表記を掲載しております。そちらをご参照ください。

ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

電池切れの可能性がございます。まず電池交換をお試しください。

電池交換後も改善しない場合は、注文番号（#EC〇〇〇〇EC）を添えてお問い合わせください。

購入から1ヶ月以内であれば交換または返品にて対応いたします。

お名前と現在のメールアドレス、変更後のメールアドレスをお問い合わせください。

弊社にて修正いたします。

お名前とメールアドレスをご連絡ください。弊社にてメルマガ配信停止の処理をいたします。

お名前とご登録のメールアドレスをご連絡ください。弊社にてアカウント削除の処理をいたします。

クーポンにはそれぞれ有効期限・利用条件がございます。詳細は配布時のご案内をご確認ください。

当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、タイミングにより在庫にずれが生じることがございます。

COMING SOON表示の商品の入荷予定はお問い合わせいただければご案内いたします。

お支払い及びデザイン確定後、通常5週間程度です。繁忙期は6~7週間程度かかる場合がございます。

オリジナルオーダーのため、生産開始後のキャンセル・返品・変更は承れません。

生産開始前であればキャンセル可能な場合がございますので、お早めにご連絡ください。

■デザイン確定前（生産開始前）

一部のデザイン変更であれば対応可能です。変更内容をご連絡ください。

大きくデザインが変わる場合は、再度初めからご注文いただく形となります。

■生産開始後

オリジナルオーダーのため、生産開始後の変更は承れません。

生産開始前であればサイズ変更が可能です。注文ID（3000xxxx）・お名前・チーム名とともに変更明細をご連絡ください。

生産開始後の変更は承れません。

Illustratorデータ（ai形式）にて実寸サイズのデータを支給いただける場合は対応可能です。

それ以外のデータ形式の場合は対応できかねる場合がございます。

領収書の発行を承ります。下記2点をご連絡ください。

①宛名（※宛名無しは不可です）

②但し書き（ご指定がない場合は「ユニフォーム代」とさせていただきます）

出荷1週間前までであれば変更可能です。注文ID（3000xxxx）・お名前・チーム名とともに変更後の住所をご連絡ください。

出荷直前の場合は対応できない可能性がございます。

大変申し訳ございません。不良箇所がわかる写真をお送りください。

確認後、返金もしくは再生産にて対応いたします。

基本的に納期短縮は行っておりませんが、事情により対応可能な場合もございます。

ご事情を添えてお問い合わせください。工場の状況を確認の上、ご連絡いたします。

大変申し訳ございませんが、修理の受付は行っておりません。

お客様からお預かりした個人情報（お名前・ご住所・電話番号等）は責任を持って保管し、商品の発送業務以外で第三者に譲渡・提供することはございません。

詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

■メールアドレス：sfida@imio.co.jp

■営業時間：10:00~17:00（土日祝日は定休）